Rådgiver i Private Banking Direct

Job content

Job ID: 9500

Er du vår nye rådgiver i PB Direct?

Private Banking Direct ser etter en dyktig medarbeider som ønsker å bli en del av den ledende Private Banking aktøren i Norden. I PB Direct vil du oppleve en sterk kundeorientert kultur og kundetilfredshet er vår sterkeste driver. Du vil bli en del av et lite selvstendig team som er den eksklusive kundeservicen til Private Banking kundene.

Har du et ønske om å levere hverdagsmagi til Nordeas mest formuende kunder? Vi ser etter en dyktig rådgiver som vil ha som hovedoppgave å ta imot kundene i 4 kanaler; telefon/chat/epost/sikker melding. Vi er generalister som hjelper kundene med både deres private- og bedriftsengasjement, samt bistår Private Bankerne ved behov. Særlig god kompetanse har vi på alle tekniske spørsmål rundt kundenes investeringer. Vi har åpningstid 8-18 på hverdager, og jobber 3 forskjellige skift innenfor dette tidsrommet.

Hos Nordea vil du være i kontakt med både enkeltpersoner, familier, små oppstartsbedrifter, store selskaper og finansinstitusjoner. Du vil oppdage at valgene vi tar, enten de er små eller store, har vesentlig betydning. Vi trenger kvalifikasjonene dine, det sterke kundeengasjementet og den unike bakgrunnen din for å kunne tilby fremtidens bankløsninger. Hos oss vil du få mange muligheter til å utvikle deg og sette ditt preg på noe stort.

Om denne muligheten

Velkommen til PB Direct. Vi skaper verdi ved å hjelpe våre fomuende kunder med alt de har behov for, smått og stort. Som rådgiver i PB Direct spiller du en særdeles viktig rolle i arbeidet med å øke kundetilfredsheten.

Dine arbeidsoppgaver:

• Sørge for at Private Banking kunder aldri opplever ventetid.
• Du gir kunden en 100% god løsning og følger opp helt til sakens slutt.
• Du jakter alltid etter den gode WOW følelsen hos kunden
• Du er profesjonell i kundedialogen. Du lytter, forstår, du bryr deg og du gjør absolutt alt du kan for å levere Service Excellence.
• Du samarbeider godt, deler kompetanse og du bryr deg om dine kollegaer.
  

Du blir en del av et høyt motivert og sammensveiset team som opplever et eventyr av en reise sammen som team og sammen med Private Banking kundene. Det er et sterkt faglig team som jobber sammen for å levere magi til kundene. Arbeidsstedet er Ålesund.

Hvem er du?

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Disse verdiene hjelper oss med å yte vårt aller beste – og som vi forventer at du også står for.

Ønskede egenskaper:

• Meget dyktig i kundedialogen og god skriftlig fremstillingsevne
• Selvstendig, høy arbeidskapasitet og god evne til å håndtere flere kanaler samtidig
• Kreativ, innovativ og løsningsorientert. En som tør å utfordre for å få løst kundens behov.
• Proaktiv mot kundene, onboarde til en mer digital hverdag og tilby det kunden har behov for
• God egendrive for å jakte Service Excellence opplevelser
  

Dine kvalifikasjoner:

• Sterke relasjonsbyggende egenskaper
• Du er en god lytter. Du tar deg tid til å forstå kundenes behov og agere
• Du er strukturert, uavhengig og har kontroll på dine mange oppgaver
• Du må ha en sterk evne og vilje til å lære mye hver dag. Spesielt mye læring innenfor bedrifts- og investeringsområdet.
• Du må være fleksibel ift ordinær arbeidstid. Vi gir oss ikke før kundene har fått svar.
• Gode prestasjoner i nåværende og tidligere jobber
• Høyere utdannelse på høyskole/universitet.
  

Hvis du synes denne beskrivelsen passer på deg, så ta kontakt!

Neste steg

Send inn søknaden din senest 22/05/2022. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du kontakte leder av PB Direct, Elisabeth Giske på telefon 95934307 eller epost: elisabeth.giske@nordea.no.

I Nordea vet vi at en inkluderende arbeidsplass er en bærekraftig arbeidsplass. Vi har sterk tro på at ulike bakgrunner, erfaringer, egenskaper og karaktertrekk bidrar til at vi betjener kundene våre og samfunnet på en bedre måte. Så vær deg selv!